Pentru ca Olympia Electronics să accepte returnarea produselor trebuie urmată procedura de mai jos:

(1) Comunicare cu departamentul tehnic și obținerea RMA (Autorizației de Returnare a Mărfurilor). Toate câmpurile formularului trebuie să fie completate și acesta să fie trimis prin e-mail. Motivul returnării trebuie să fie explicit.

(2) Atenție: În cazul returnării produselor defecte, acest lucru trebuie să fie menționat în notificarea de returnare, scopul acesteia fiind de verificare, în vederea conformării cu cerințele fiscale.

(3) Formularul RMA (Autorizație de Returnare a Mărfurilor) trebuie să însoțească produsele returnate.

Este foarte important să explicați și să clarificați motivul returnării și problema pe care o prezintă produsul, defectul exact pe care îl are. De asemenea, dacă doriți ca acest produs să fie reparat și returnat.

Din acest motiv este important să verificați împreună cu departamentul nostru tehnic care este defectul produsului. În caz contrar, dacă produsul este primit de la companie și în urma verificării nu se identifică niciun fel de probleme, sau problemele depistate se datorează utilizării greșite, va fi emisă o factură pentru manipulare.

Notă importantă: Nu vom recepționa produse care:

(Α) Nu sunt însoțite de buletinul de expediție adecvat,
(Β) Ambalajul produselor nu îndeplinește cerințele privind transportul în siguranță.